Durante décadas, el vestíbulo de los hoteles se ha utilizado para hacer el check in y para confirmar el itinerario de los huéspedes de manera rápida y eficiente. Hoy en día, las personas viajan por trabajo, placer y muchas otras razones, de manera que el hotel ha dejado de ser solo un lugar de descanso. El viajero de la actualidad busca vivir momentos especiales en cada etapa de su viaje, lo cual incluye el momento en que llega al vestíbulo de su hotel. Es importante crear un espacio que cause una excelente primera impresión y resulte satisfactorio para todo tipo de huésped.

El vestíbulo como un espacio multiuso

En la actualidad, el vestíbulo es el principal centro de interacción social de un hotel, sea cual fuere el ejemplo que tomemos para reflejar esta realidad: un mochilero que necesita usar Internet para compartir fotos en sus redes sociales, un especialista en marketing dando los últimos toques a su presentación o un turista que busca un lugar para relajarse mientras bebe su café, antes de emprender una jornada de excursiones.

Utilice el espacio del vestíbulo para organizar eventos efímeros con vendedores locales, lecturas en vivo y otras actividades y eventos que fomenten la interacción social y les brinden a sus huéspedes esos momentos especiales que quieren vivir durante su viaje.

Al diseñar su vestíbulo, piense en los distintos tipos de viajeros; quienes viajan por negocios, por ejemplo, no deberían tener que recurrir a la cafetería más cercana para tener un espacio confortable en el cual trabajar. En muchos espacios públicos, como bares y restaurantes, se están implementando los clásicos juegos de mesa y la respuesta del público es increíblemente favorable. Los juegos de mesa son una opción entretenida, que genera una buena dosis de nostalgia, ideal para pasar el tiempo y fomentar la interacción entre huéspedes; además, son fabulosos como distracción para los niños mientras los padres buscan información en el mostrador de recepción o hacen reservaciones para cenar con la ayuda del conserje.

Tecnología en el vestíbulo del hotel

En su calidad de hotelero, es fundamental que sepa identificar las necesidades de sus huéspedes y les ofrezca la mejor experiencia posible. En estos tiempos en los que las habitaciones de hotel inteligentes son un requisito, más que una necesidad, también estamos observando mayor demanda de tecnología en áreas públicas y espacios comunes. Puesto que llevamos un ritmo de vida muy acelerado y estamos en actividad constante, disponemos de menos tiempo para buscar un lugar donde cargar nuestros dispositivos, y si tenemos en cuenta que hoy en día todo se alimenta con baterías, desde auriculares hasta relojes, resulta fundamental demostrarle al huésped que usted prevé sus necesidades.

Facilite la vida de sus huéspedes brindándoles opciones para recargar sus dispositivos. Muchos espacios públicos, como los centros comerciales y los aeropuertos, cuentan con estaciones de carga, que son una gran opción para aquellos huéspedes que necesitan una carga rápida en sus dispositivos antes de seguir con sus itinerarios. Tal vez una opción más práctica sean los muebles con puertos de carga integrados; de hecho, hay muchos sofás y mesas de centro que incluyen puertos USB o estaciones de carga inalámbrica y tienen diseños que combinan a la perfección con la decoración de su vestíbulo.

Características ecológicas

Puesto que cada vez son más los consumidores que se informan sobre los peligros del calentamiento global y nuestra incidencia directa en este fenómeno, es fundamental para las empresas implementar la sustentabilidad en sus prácticas y también características que no perjudiquen el medio ambiente. Un estudio de 2018 llevado a cabo por booking.com arrojó que un 87 % de los viajeros de todo el mundo quiere viajar de manera sostenible. Según este estudio, lo que más ha inspirado a las personas para viajar de un modo más sostenible ha sido su propia percepción de las bellezas naturales durante sus viajes.

Quienes conforman la Generación Y prefieren estar cerca de plantas de interiores, y no por casualidad. Las plantas de interiores ayudan a filtrar toxinas y alérgenos, mejoran el estado de ánimo e impulsan la productividad, además de reducir el nivel de estrés y favorecer la concentración. Las personas que viven en áreas metropolitanas de alta densidad poblacional encuentran en las plantas un escape del entorno de concreto en el que viven, de manera que si su hotel está en una gran ciudad, los huéspedes se llevarán una agradable sorpresa al ser recibidos por un lugar con follaje verde.

El encanto local

Uno de los atractivos de viajar es descubrir lo que hace único al lugar, como la cocina local, las galerías de arte y los eventos comunitarios. Al diseñar su vestíbulo como un espacio multiuso, usted puede ayudar a que los huéspedes se familiaricen con la cultura local.

A continuación le ofrecemos algunas ideas creativas para el vestíbulo de su hotel:

• Organice un bazar mensual en el que los artesanos y pequeñas empresas del área puedan llevar su negocio a los visitantes.
• Convierta su vestíbulo en una pequeña galería de arte para exhibir las obras de artistas locales.
• Trabaje conjuntamente con algún referente de su ciudad para elaborar una guía de viaje que permita a los visitantes explorar el lugar con la perspectiva de un residente.
• Trabaje con conferencistas y empresarios para ofrecer talleres educativos y clases de acondicionamiento físico.
• Su principal objetivo como marca hotelera es que sus huéspedes se marchen del hotel sintiéndose felices, con experiencias inolvidables que les harán regresar a su establecimiento en el futuro. Tome en cuenta algunas de estas tendencias que se imponen en materia de vestíbulos, como recurso infalible para brindar a sus huéspedes las experiencias especiales que anhelan.

Su principal objetivo como marca hotelera es que sus huéspedes se marchen del hotel sintiéndose felices, con experiencias inolvidables que les harán regresar a su establecimiento en el futuro. Tome en cuenta algunas de estas tendencias que se imponen en materia de vestíbulos, como recurso infalible para brindar a sus huéspedes las experiencias especiales que anhelan.