El momento en que sorprende a sus huéspedes con una sonrisa es el momento en que obtiene un cliente leal. La hospitalidad se enfoca en elevar la experiencia del huésped con comodidad, amabilidad y generosidad. Con miles de hoteles en todo Estados Unidos, puede ser difícil destacarse entre un mar de opciones. Y una vez que consigues a alguien reservado para una estancia y en la puerta, el objetivo es impresionarlos lo suficiente como para volver de nuevo. Y mejor aún, cuéntales a sus amigos la experiencia.

A medida que su equipo ajusta metas y planes durante todo el año, considere estas ideas para obtener beneficios o productos de cortesía que puedan sorprender y deleitar a sus huéspedes.

Productos de cortesía aptos para mascotas

Alrededor del 78 % de los estadounidenses viajan con sus mascotas cada año. Y la mayoría de esas personas buscan opciones para hoteles que aceptan mascotas. Si su hotel ofrece políticas que aceptan mascotas, recuerde la cantidad de personas que aman a sus mascotas y sorprenda a sus huéspedes con productos de cortesía inteligentes. Considere ofrecer servicios de conserjería para mascotas, nada elegante, solo una lista de los servicios recomendados para mascotas, empresas y cosas que hacer en el área.

Los felpudos, tazones, camas y juguetes son solo algunos artículos para que un gato o un perro se sientan como en casa en un hotel. Por supuesto, no sería un hotel apto para mascotas sin golosinas. Guest Supply ofrece dulces totalmente naturales para perro en sabores como tocino cheddar, pizza margarita, pato tostado y tocino de arce.

Productos de cortesía para niños

De acuerdo con las estadísticas de viajes familiares del 2020-2021 publicado por Condor Ferries, el 70 % de las familias afirman que los productos de cortesía para los niños son un factor importante a la hora de tomar decisiones. Añada comodidad a la estadía de una familia al proporcionar cambiadores, máquinas de sonido, toallitas para bebés, mantas para bebés y rieles de cama (todos ofrecidos por Guest Supply).

Los padres seguramente dirán "son las pequeñas cosas" cuando se dan cuenta de que pueden iniciar sesión en cuentas de streaming como Disney+, Netflix o Hulu en la televisión de la habitación para que Peppa Pig también pueda ser parte de las vacaciones. Al hacer el registro de entrada, ofrezca a los padres con niños una bolsa de regalo con un libro para colorear y crayones para crear una experiencia familiar acogedora.

Comodidades de bienestar

Alcanzar la paz, el placer y la dicha es una tendencia de viaje superior para 2023. Sorprende a los huéspedes con opciones de minibar que se aparta de la norma. Eso podría ser productos que potencian el sistema inmunitario, como vacunas de desintoxicación, kombucha, trail mix o barras de proteínas. Y cuando se trata de dormir, considere la posibilidad de crear un ambiente relajante para el sueño al ofrecer kits de descanso de marca en las habitaciones de los huéspedes. Puede incluir una mascarilla para los ojos de algodón, un juego de tapones para los oídos, un rociador de almohadas perfumadas, loción para manos, carteles personalizados de no molestar, té de hierbas o medias.

Bienvenida

Se espera saludar a cada huésped con una sonrisa en cualquier negocio de la hospitalidad. Pero tómela un paso más allá al ofrecer a los huéspedes galletas cálidas o té/café a su llegada. También puede ser una oportunidad para apoyar a las empresas locales al ofrecer galletas de una pastelería local o café tostado en una cafetería cercana. Sin dudas, los huéspedes disfrutarán y recordarán los beneficios adicionales del check-in, que podrían ir más allá de las galletas y el té, ya que ofrecen dos bebidas gratis desde el refrigerador, un pase gratis a un gimnasio local o un desayuno gratuito o happy hour. Todo se trata de esa primera impresión.

Comodidades de lujo

Guest Supply puede ayudarle a crear una experiencia memorable para sus huéspedes ofreciendo productos elegantes y creaciones personalizadas adaptadas a las necesidades de su hotel. Tenga en cuenta las texturas enriquecidas de Manchester Mills, los aromas decadentes de Archipelago Botanicals o las características consentidoras de los productos de cortesía Gilchrist & Soames. Sin duda, los huéspedes disfrutarán del brillo de los productos de alta calidad que ofrece.