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SERVICIO Y ASISTENCIA
DE EXCELENCIA
En Guest Supply, la extensa variedad de productos que ofrecemos y nuestro impresionante alcance internacional se complementan con la solidez de una calidad de servicio sin precedentes. Nuestros equipos de ventas y asistencia cuentan con una impecable trayectoria que han sabido mantener, por la confiabilidad que los caracteriza, el afable Servicio al Cliente que brindan y los niveles de satisfacción que continuamente hacen posible entre nuestros clientes. El servicio al cliente puede ayudarle de manera rápida y eficiente con estas consultas:
- Restablecer mi contraseña
- Hacer un pedido
- Cambios de pedidos
- Devoluciones
- Pagos/créditos
- Copias de facturas
- Información de envío
- Cuestiones de servicio de entrega
- Obtención de estimación de entrega de pedido/producto
- Comprobantes de entregas
Preguntas frecuentes
¿Cómo configurar una entrega automática?
Para configurar la entrega automática de un producto, usted debe haber iniciado sesión en su cuenta. A continuación, en cualquier página de producto, usted puede hacer clic en "Entrega automática" para ver el aviso. You can also visit our setup guide for more help.
¿Cómo inicio una solicitud de devolución?
To start a return request, or RMA, you will need to go to your Order History and click on the Order you are trying to start a return for. Si hay artículos elegibles para la devolución, usted verá el botón "Solicitud de devolución (RMA)" en el pedido. Clicking this will direct you to the RMA form, for this specific Order. If you are having any difficulties with submitting your RMA, please contact us HERE.
¿Dónde puede encontrarse la información de seguimiento del pedido?
For Order Tracking information, you can go to Order History, and select the Order you wish to see tracking information for. Si se han enviado los artículos en el pedido, usted verá la información de seguimiento de cada paquete.
If you are not seeing tracking information that you believe should be there, please contact us HERE.
¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta?
Existen algunos métodos para restablecer la contraseña:
- If you are already logged in, you can go to the Change Password page.
- If you are unable to log in to your account, please go to Sign In, and click the "Forgot Password" link.
- If these methods are not working for you, please contact us by clicking HERE
¿Con quién me comunico si tengo problemas con mi pedido?
If you are having any issues with your Order and need to speak to a member of our team, you can contact us HERE.
¿Puedo cancelar un artículo cuyo envío está pendiente?
If you need an update on the estimate time of an item coming back in stock, and your backordered item being fulfilled, you can contact us HERE
If you are sure you no longer need the backordered item, you can go to Backorder Management and click the "Cancel" option on the line item you wish to cancel.
No tengo una cuenta en línea, ¿puedo hacer pedidos con Guest Supply?
Puede seguir haciendo pedidos en el sitio. Siempre tendrá la opción de hacer un pedido como un huésped usando tarjeta de crédito. Le alentamos a ingresar como cliente de Guest Supply para obtener más funciones y precios específicos para clientes.
Un artículo no está disponible en mi sucursal por defecto, ¿puedo comprar el artículo?
Sí.
Si pide un artículo que actualmente no está disponible, el envío del artículo quedará pendiente. You will see this item appear in Backorder Management