Ingresar código postal
cargando contenido
Enlaces rápidos
Pedidos y facturas
SERVICIO Y ASISTENCIA
DE EXCELENCIA
En Guest Supply, la extensa variedad de productos que ofrecemos y nuestro impresionante alcance internacional se complementan con la solidez de una calidad de servicio sin precedentes. Nuestros equipos de ventas y asistencia cuentan con una impecable trayectoria que han sabido mantener, por la confiabilidad que los caracteriza, el afable Servicio al Cliente que brindan y los niveles de satisfacción que continuamente hacen posible entre nuestros clientes. El servicio al cliente puede ayudarle de manera rápida y eficiente con estas consultas:
- Restablecer mi contraseña
- Hacer un pedido
- Cambios de pedidos
- Devoluciones
- Pagos/créditos
- Copias de facturas
- Información de envío
- Cuestiones de servicio de entrega
- Obtención de estimación de entrega de pedido/producto
- Comprobantes de entregas
Preguntas frecuentes
¿Cómo configurar una entrega automática?
Para configurar la entrega automática de un producto, usted debe haber iniciado sesión en su cuenta. A continuación, en cualquier página de producto, usted puede hacer clic en "Entrega automática" para ver el aviso. También puede consultar nuestra guía de configuración para obtener ayuda.
¿Cómo inicio una solicitud de devolución?
Para iniciar una solicitud de devolución o RMA, usted deberá ir a su Historial de pedidos y hacer clic en el pedido que quiere iniciar la devolución. Si hay artículos elegibles para la devolución, usted verá el botón "Solicitud de devolución (RMA)" en el pedido. Si usted hace clic en este botón, accederá al formulario de RMA para este pedido específico. Si tiene dificultades al presentar su RMA, comuníquese con nosotros AQUÍ.
¿Dónde puede encontrarse la información de seguimiento del pedido?
Para obtener información sobre el seguimiento del pedido, usted puede ir al Historial de pedidos y seleccionar el pedido del que quiere ver la información de seguimiento. Si se han enviado los artículos en el pedido, usted verá la información de seguimiento de cada paquete.
Si usted no está viendo la información de seguimiento que cree que debería estar allí, comuníquese con nosotros AQUÍ.
¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta?
Existen algunos métodos para restablecer la contraseña:
- Si ya ha iniciado sesión, usted puede acceder a la página Cambiar contraseña.
- Si usted no puede iniciar sesión en su cuenta, acceda a Ingresar y haga clic en el enlace "Olvidé la contraseña".
- Si estos métodos no le funcionan, comuníquese con nosotros haciendo clic AQUÍ
¿Con quién me comunico si tengo problemas con mi pedido?
Si está teniendo problemas con su pedido y necesita hablar con un miembro de nuestro equipo, puede comunicarse con nosotros AQUÍ.
¿Puedo cancelar un artículo cuyo envío está pendiente?
Si necesita una actualización sobre el tiempo estimado de un artículo que volverá a estar en existencias y de la entrega de un artículo cuyo envío está pendiente, usted puede comunicarse con nosotros AQUÍ
Si está seguro de que ya no necesita el artículo con envío pendiente, puede acceder a Gestión de envíos pendientes y hacer clic en la opción "Cancelar" en la línea del artículo que desea cancelar.
No tengo una cuenta en línea, ¿puedo hacer pedidos con Guest Supply?
Puede seguir haciendo pedidos en el sitio. Siempre tendrá la opción de hacer un pedido como un huésped usando tarjeta de crédito. Le alentamos a ingresar como cliente de Guest Supply para obtener más funciones y precios específicos para clientes.
Un artículo no está disponible en mi sucursal por defecto, ¿puedo comprar el artículo?
Sí.
Si pide un artículo que actualmente no está disponible, el envío del artículo quedará pendiente. Verá que ese artículo aparece en Gestión de envíos pendientes.