La sustentabilidad en la industria de la hospitalidad ya no se trata solo de lo que sucede tras bambalinas. Se está convirtiendo en parte de lo que los huéspedes ven, sienten y recuerdan de su estadía.
Los hábitos de viaje evolucionan, al igual que las expectativas de los huéspedes. Los hoteles enfrentan el desafío de crear experiencias más significativas mientras reconsideran su uso de materiales y recursos. En conjunto, estos cambios transforman cómo se percibe una experiencia de alto valor para los huéspedes, desde estadías más cortas y experiencias más inmersivas hasta nuevos enfoques respecto a los materiales.
A continuación, presentamos tres tendencias que dan forma a la próxima era de la hospitalidad sustentable.
1. Transformar los residuos en algo visible para los huéspedes
Tradicionalmente, los residuos de alimentos se consideraban un desafío operativo. Sin embargo, hoy se están convirtiendo en una fuente de inspiración.
Las mentes innovadoras ahora encuentran nuevas maneras de transformar los residuos agrícolas y alimentarios en materiales textiles de primera calidad. Desde cáscaras de frutas y tallos de plátano hasta otros subproductos agrícolas, lo que alguna vez se consideró basura se reinventa como un recurso para crear materiales de alto rendimiento destinados a textiles, ropa blanca, alternativas al cuero y otros artículos blandos.
Lo que resulta especialmente interesante para la industria de la hospitalidad es poder hacer tangible la sustentabilidad. En lugar de ser una iniciativa que existe en gran medida tras bambalinas, estos materiales pueden convertirse en parte de la experiencia del huésped a través de la decoración, los accesorios para habitaciones, la ropa blanca y otros puntos de contacto visibles.
Para los hoteles, explorar los textiles derivados de residuos y otros materiales de origen biológico puede ofrecer lo mejor de ambos mundos: crear productos funcionales y estéticos y, a la vez, permitir a las propiedades tomar decisiones más conscientes sobre los materiales sin comprometer la experiencia del huésped.
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2. Los hoteles se convierten en algo más que lugares para alojarse
La habitación de hotel tradicional se está convirtiendo rápidamente en algo del pasado. Hoy en día, los hoteles evolucionan para convertirse en experiencias de marca totalmente inmersivas.
Desde residencias de lujo para creadores hasta instalaciones artísticas inmersivas e intervenciones de marca en hoteles, estos establecimientos se convierten rápidamente en plataformas para ofrecer experiencias de marca efímeras y sumamente memorables. Las marcas de belleza, moda y CPG utilizan la hospitalidad para conectar con sus clientes de forma más física y vivencial, a la vez que generan un gran impacto en redes sociales. Esto permite extender la experiencia más allá de la propiedad, y ampliar el alcance y la visibilidad en línea del hotel.
Estos conceptos de tiendas emergentes también ofrecen una interesante ventaja en materia de sustentabilidad. En lugar de comprometerse con espacios permanentes, las marcas pueden probar nuevas ideas mediante activaciones a corto plazo y evaluar la respuesta del público antes de escalar la propuesta.
Para los hoteles, este cambio crea la oportunidad de pensar más allá de los paquetes y programas de cortesía tradicionales. Las experiencias temporales e inmersivas pueden abarcar toda la estadía, lo que brinda a las propiedades nuevas formas de crear vivencias memorables para los huéspedes mientras preservan la consistencia operativa.
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3. El auge de las microvacaciones
No todos los viajes tienen que ser unas vacaciones de una semana.
Las microvacaciones (escapadas cortas e intencionadas, a menudo cerca de casa) adquieren cada vez mayor relevancia en la forma de viajar de las personas. Esta tendencia refleja la realidad actual: los viajeros desean desconectarse, pero no siempre disponen del tiempo o la flexibilidad para comprometerse con unas vacaciones largas tradicionales.
Esto exige concentrar la experiencia en menos noches, sin dejar de satisfacer las elevadas expectativas de los huéspedes. Cuando un huésped solo se aloja de una a tres noches, cada punto de contacto resulta crucial. La habitación, los productos de cortesía, el servicio gastronómico y la experiencia en general deben estar a la altura para garantizar que la estadía valga la pena.
Para los hoteles, esto representa una oportunidad para replantear el enfoque de las estadías breves. La combinación adecuada de productos de cortesía, opciones de alimentos y bebidas, y elementos esenciales para la habitación ayuda a las propiedades a causar un mayor impacto en menos tiempo con el fin de brindar una experiencia simple y fluida para el huésped.
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Lo que esto significa para la hospitalidad
La industria de la hospitalidad está entrando en una nueva era en la que la sustentabilidad y la experiencia del huésped se entrelazan cada vez más. Los hoteles que se destaquen no serán necesariamente los que acumulen más iniciativas de sustentabilidad, sino aquellos que logren que las decisiones bien meditadas se perciban de manera clara y significativa para el huésped.
En Guest Supply, vemos la oportunidad de ayudar a los socios del sector de la hospitalidad a transformar estas ideas en soluciones prácticas. Ya sea explorar materiales suprareciclados, respaldar una activación de marca o diseñar microvacaciones con un mayor componente vivencial, el objetivo sigue siendo el mismo: ayudar a los hoteles a crear experiencias superiores tanto para los huéspedes como para el medioambiente.
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