Actualización importante de Guest Supply

Estimado y valioso cliente:

En Guest Supply, apreciamos profundamente su negocio y nos enorgullece brindarle apoyo para que alcance el éxito y entregarle los productos que necesita cuando los necesita.

Se nos alienta a ver el "rápido regreso" de la demanda desde que se levantaron las restricciones impuestas por el COVID-19, alimentando así una sólida recuperación de la industria. Como parte de una estrategia general de Sysco, Guest Supply también tomó medidas anticipadas para prepararse e invertir en productos y personal. Sin embargo, existen desafíos locales y globales relacionados con la disponibilidad de mano de obra, la capacidad de transporte y la continuidad de la oferta.

Si bien contamos con la cantidad suficiente de personal a nivel nacional, algunas áreas del país enfrentan mayores obstáculos debido a la escasez de mano de obra y, en lugares apartados, esta situación se ve exacerbada por las ausencias relacionadas con el COVID. En estos lugares, nuestro volumen de pedidos excede regularmente nuestra capacidad. Desafortunadamente, esto condujo a interrupciones en el servicio para algunos de nuestros clientes. Comprendemos lo frustrante que resulta esta situación. También es frustrante para nosotros y queremos que sepa que tenemos una verdadera urgencia para mejorar.

Los asociados de Guest Supply están trabajando arduamente para mantener los niveles de servicio al máximo posible, y seguimos tomando medidas para disminuir el impacto en su empresa. Por ejemplo:

• muchos proveedores están experimentando escasez de productos y retrasos. El mayor impacto se ve en los textiles, que están sufriendo escasez de materia prima, de mano de obra y de contenedores de envío y otros impactos en el transporte. Seguimos trabajando estrechamente con proveedores actuales y nuevos para mejorar la disponibilidad del producto de los artículos más esenciales que necesita. Esto implica realizar nuestros pedidos entre 60 y 90 días antes de los tiempos habituales, aumentar las cantidades pedidas y obtener de manera proactiva los productos alternativos que mejor se adapten a su empresa.

• Como puede ver, la mano de obra se ha convertido en un desafío para las fábricas, los depósitos y el transporte de entrega. En el caso de nuestros depósitos, hemos ampliado firmemente nuestros esfuerzos de contratación al asegurarnos de que nuestros sueldos sean competitivos en el mercado y al escalar nuestra fuerza laboral de mano de obra sobre la base de los niveles de demanda pico. Asimismo, seguimos mejorando nuestros protocolos de seguridad para mantener a nuestros asociados y clientes seguros y, recientemente, hemos vuelto a implementar los requisitos de mascarillas faciales, lanzamos incentivos de vacunación y ofreceremos clínicas de vacunación in situ.

Si bien confiamos en que estas medidas marcarán una diferencia, también sabemos que es probable que estos desafíos continúen a corto plazo. Por este motivo, es probable que reciba más y mejor información de nuestra parte acerca de los impactos a su empresa. Nos comprometemos a continuar realizando ajustes en nuestras operaciones y encontrar nuevas maneras de brindar apoyo y minimizar el impacto en nuestros clientes en la mayor medida posible.

Le agradecemos su asociación continua y, lo más importante, su paciencia a medida que trabajamos duro para atravesar estas situaciones y mejorar el servicio que le brindamos.

Cuídese.